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Merchant of Record

Todo programa de retail a bordo necesita un Merchant of Record. Siempre que se vende un producto a bordo, alguien debe asumir la posición legal y financiera de la operación. No es un extra opcional, sino la base sobre la que se sustenta todo el programa. La única cuestión es si la aerolínea lo gestiona internamente o se lo confía a un socio que desempeña esta función a diario.

Como Merchant of Record, Altura ocupa el centro de la cadena de valor del retail. Asumimos la posición legal y financiera, la responsabilidad comercial y la integración de los proveedores. Cumplimiento, fiscalidad, gestión financiera, gobernanza, controles y análisis quedan bajo un único equipo responsable.
La función de Merchant of Record conlleva responsabilidad y riesgo, y exige conocimientos especializados. Externalizarla permite a las aerolíneas evitar esa complejidad sin renunciar a las decisiones esenciales.

Para quién es

  • Toda aerolínea que vende productos a bordo. Siempre que se realiza una venta minorista se necesita un Merchant of Record.
  • Aerolíneas que prefieren transferir la responsabilidad, la fiscalidad y el cumplimiento a un socio en lugar de crear y asumir la función internamente.
  • Programas con varios proveedores que necesitan una única parte responsable en el centro legal y financiero. Qué obtienes

Qué obtienes

  • Gestión del cumplimiento, auditoría y responsabilidad.
  • Fiscalidad y regulación: cálculo y declaración del IVA, devoluciones e impuestos locales, incluidos los aeroportuarios y los específicos de producto.
  • Gestión financiera: pérdidas y ganancias, informes, presupuestos, previsiones y análisis.
  • Controles: stock, planificación de carga, desperdicio, mermas y ullage.
  • Análisis: informes de BI, estudios detallados y visibilidad del rendimiento hasta el nivel de SKU.
  • Gobernanza: contratación, revisiones del programa y responsabilidad sobre la integración mediante una matriz RACI sólida.

Cómo funciona comercialmente

Participación en beneficios, tarifa de servicios o un modelo híbrido, según el nivel de riesgo y control que quiera asumir la aerolínea. Quien asume el riesgo debe controlar las palancas comerciales; estructuramos el contrato en torno a ese principio.

Nuestra experiencia

Nuestro equipo ha gestionado funciones de Merchant of Record en todo el mundo, incluidas aerolíneas con varios AOC, normativas nacionales y regionales distintas, modelos de servicio híbridos y programaciones complejas donde resulta difícil seguir la actividad de retail por vuelo.
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