Basado en experticia

We know inflight retail inside out, and we make it perform
With a proven track record across the sector, we run flexible retail programmes that deliver.

Nuestra historia

Altura fue fundada en 2016 por un equipo de expertos en retail a bordo, catering y operaciones aéreas. Frustrados por un mercado dominado por modelos rígidos y proveedores lentos, decidimos crear algo mejor: un socio comercial independiente, ágil y completamente adaptado a las necesidades de cada aerolínea.

Creemos que el retail aéreo debe ser más inteligente, ágil y flexible. Nuestra independencia significa que no estamos atados a proveedores ni sistemas específicos: elegimos lo mejor para cada cliente. Eso nos da libertad para actuar con rapidez, adaptarnos al cambio y ofrecer soluciones a medida que realmente funcionan.

Desde nuestro lanzamiento, hemos apoyado a start-ups desde el primer día, mejorado programas con bajo rendimiento y ayudado a aerolíneas a pasar de modelos de cortesía a modelos comerciales. Estés donde estés en tu camino retail, aportamos experiencia, enfoque y energía para llevarte más lejos.

Este es un retail diferente. Esto es Altura.

Nuestros fundadores

Caroline Ulbrich

Director Ejecutivo

Our CEO Caroline brings a wealth of experience in airline catering and aviation retail. Her expertise is in Change Management and Turnarounds – having spent time with McKinsey driving continuous improvement projects. It was whilst completing her Executive MBA at IMD Lausanne, that she conceived the idea of building an Inflight Retail brand for her then employer gategroup. Her vision and energy saw the successful creation of gate retail before the desire to provide choice and flexibility for airlines led her to the decision to build an independent inflight retail business - Altura. Since our humble beginnings Caroline has steered the company through the challenge of Covid to the global business we are today. A globetrotter and advocate for values and culture – she is very much the inspiration behind Altura.

Neale Jouques OBE

Director Comercial

Neale es el responsable comercial y operativo de Altura. Su trayectoria abarca cadena de suministro, logística y operaciones, y, combinada con su formación militar en la Royal Military Academy Sandhurst, lo convierte en la fuerza impulsora que garantiza entregas diarias a nuestras aerolíneas. Se desenvuelve con igual soltura buscando soluciones comerciales de beneficio mutuo con clientes potenciales, como supervisando implementaciones complejas a tiempo y en su totalidad, como el lanzamiento de Avianca en 5 AOC de Sudamérica en solo 3 meses. Antes de fundar Altura, Neale fue Director General de EMEA en gategroup, liderando programas de retail a bordo para easyJet, Wizz, Vueling y Norwegian. Posee una maestría de Cranfield University.

Sue Walker

Director de Experiencia del Cliente

Sue has a background in hospitality, aviation and retail and has more than 20 years of experience in travel retail. Sue leads the activity that focuses on customer service – be those customers the airline crew, the airline customers or our own Altura ‘family’. Sue has been the driving force behind the redesign of Altura’s crew engagement programme including the launch of our AI supported, gamified learning application – LUZ.
Prior to founding Altura Sue was MD Rest of World at gateretail looking after customers in Australia, Japan and Brazil as well as the overall retail proposition.

Nuestro equipo líder

Nuestros equipos están distribuidos por todo el mundo, trabajando de forma remota o desde oficinas, apoyando a nuestras aerolíneas dondequiera que estén.

Marc Serra

TI Director

Michel Brelaz

Director de Relaciones con Clientes

Rachael Booker

Director de Finanzas

Nuestros valores

Innovación

Una cultura y entorno para abordar los problemas actuales, anticiparlos, resolverlos y crear el futuro que queremos construir.

Maestría

Conocimiento integral, entusiasmo por ampliar nuestra comprensión y la capacidad de ofrecer siempre lo mejor posible.

Autenticidad

Fieles a quienes somos y comprometidos con nuestros valores, cumplimos lo prometido.

Valores

Dispuestos a dar pasos firmes y con el valor de defender lo que es correcto siempre.

Ética

Actuar con integridad, coherencia y tratar a los demás con dignidad y respeto siempre.

Why work at Altura?

Mira cómo tu carrera despega con Altura

Testimonios del equipo

Marc Serra

Lo más increíble de Altura es su dinamismo y multiculturalidad, y el hecho de que trabajamos como una familia. Es un placer trabajar en una empresa donde las decisiones se toman con rapidez y donde puedes ver que tu trabajo diario se refleja como valor para la compañía.

Teodora Grigorie

Sinceramente valoro ser parte de esta empresa desde hace más de 7 años. El entorno colaborativo fomenta la creatividad y el crecimiento, y me siento valorado como miembro del equipo. El liderazgo es solidario y reconocen mis aportes, lo cual me motiva a buscar la excelencia cada día. Es gratificante trabajar junto a personas tan talentosas que comparten una visión común. En general, me siento orgulloso de ser parte de este equipo y emocionado por nuestro futuro juntos.

Daniela Bernal

Durante mi tiempo en Altura, he tenido la fortuna de adquirir una valiosa experiencia que ha contribuido significativamente a mi crecimiento profesional. La empresa ha invertido constantemente en mi desarrollo, brindándome oportunidades de aprendizaje que han ampliado mis habilidades y me han permitido asumir nuevos retos. Esto incluye el apoyo para obtener una certificación en metodologías Lean Six Sigma, lo cual ha fortalecido mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la eficiencia dentro de la organización, especialmente en mi rol en el Departamento de Mejora Continua.

Alex Pascual

Tras completar mi primer año en Altura, puedo afirmar que este ha sido el trabajo más desafiante de mi carrera, lo cual me ha hecho crecer y aprender muchísimo. Además de eso, lo que más destaco de Altura es la gran calidad humana de todos sus miembros. No importa en qué parte del mundo se encuentren, todos son amables y están siempre dispuestos a ayudar.

Tatiana Cortes

For me, being part of the Altura family has been a tremendous growth opportunity, where they value the individual, their experience, and undoubtedly make me feel like an important part of the business’s development. They support me while also giving me the freedom to explore, allowing us all to grow together.

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